Veel gestelde vragen over de webshop
In onze webshop kunt u producten en/of diensten direct online aanschaffen en betalen.
- Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten bij fysieke producten binnen Nederland en België zijn afhankelijk van de afmetingen en verzendmethode. Afhankelijk van uw bestelling worden de verzendkosten per product in de winkelmand getoond en berekend en tijdig vooraf aan u doorgegeven.
- Naar welke landen leveren jullie?
Wij leveren onze producten aan alle landen binnen Europa.
- Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Dat is mogelijk. Neem hiervoor contact op met info@karayoga.nl
- Welke betalingsmogelijkheden bieden jullie aan?
U kunt kiezen voor iDeal betaling.
- Krijg ik ook korting bij een grote order?
Heeft u grote aantallen te bestellen, neem dan contact met ons op voor een offerte op maat.
- Wie levert mijn bestelling?
Pakketzendingen worden geleverd door DHL of PostNL. Indien u niet aanwezig bent wordt uw bestelling de volgende werkdag opnieuw aangeboden. Bent u de tweede dag wederom niet aanwezig dan wordt uw bestelling in hun depot bewaard.
- Wat is de levertijd?
Pakketzending:
Indien u voor 14:00uur bestelt, online betaalt en de artikelen op voorraad zijn wordt uw bestelling de eerstvolgende werkdag aangeboden. Normaliter wordt 95% van de zendingen binnen 24 uur afgeleverd. De overige 5% wordt in 1-3 werkdagen geleverd. Bezorging is op maandag tot en met vrijdag tussen 9:00-18:00.
Niet op voorraad:
Wij berichten u tijdig mocht er een product onverhoopt niet meer of tijdelijk niet meer leverbaar zijn.
- Krijg ik garantie op mijn gekochte producten?
De garantietermijn op alle producten is minimaal 12 maanden. Kara Yoga is niet verantwoordelijk voor onverantwoord en/of onjuist gebruik van de geleverde producten.
- Hoe maakt u aanspraak op de garantieregeling?
Uw aanvraag stuurt u naar info@karayoga.nl. Vermeld uw ordernummer in het onderwerp en geef aan wat defect is met een duidelijke klachtomschrijving. Indien mogelijk kunt u deze klachtenomschrijving voorzien van digitale foto’s. Ook kunt u indien nodig en gewenst gebruik maken van ons herroepings /retourneren formulier en deze ons toe sturen via de mail.
- Krijg ik ook een bevestiging van mijn bestelling?
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u direct een e-mail met een orderbevestiging en betaalgegevens. Uw bestelling wordt binnen de gestelde termijn afgeleverd. Mocht uw bestelling onverhoopt niet of tijdelijk niet leverbaar zijn dan brengen wij u direct op de hoogte.
- Kan ik ook annuleren of wijzigen?
Bij een wijziging of annulering stuurt u een e-mail naar info@karayoga.nl. Voor spoedige behandeling van uw e-mail verzoeken wij u dringend om uw ordernummer in het onderwerp te vermelden. Het annuleren van orders met standaard producten is altijd kosteloos. Indien uw bestelling reeds verzonden is, is annuleren niet meer mogelijk.
- Ik wil graag een offerte op maat
Indien u meent dat u op basis van uw verbruik of verwachte afname recht heeft op extra korting, kunt u bij grote bestellingen een offerte aanvragen via info@karayoga.nl voor grootverbruik. U kunt uw offerte meestal binnen 24 uur van ons verwachten.